La presente investigación se delimita a conocer si los alumnos de la Universidad Politécnica de Tulancingo, modalidad ejecutiva, 4ta Generación de la carrera Administración y Gestión de PYMES; conocen sí la empresa OXXO cuenta con normas de calidad en la prestación de sus servicios de comida rápida y atención a clientes, y si al conocerlas su percepción de la empresa seria diferente.
Esta investigación se lleva a cabo dentro de las instalaciones de la Universidad en el mes de Abril de 2011.
Conociendo como estudio exploratorio que el logotipo de las tiendas OXXO no es más que las letras OXXO formando un carrito de compras.
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