El realizar la investigación a cerca de la calidad en el Servicio en tiendas OXXO es importante por que nos permite conocer los estándares de calidad en la elaboración de su “Comida Rápida” y la Atención al cliente; puesto que nos beneficiara obtener esta información ya que en nuestro desarrollo como Estudiantes, la mayoría de las ocasiones consumimos productos fuera de casa.
Sustentando esta información con la descripción de algunos estándares de elaboración de los productos y comportamiento de los empleados dentro de su jornada de trabajo.
Con el propósito de fomentar la confianza en los estudiantes de la Universidad Politécnica de Tulancingo, modalidad ejecutiva, 4ta Generación de la carrera Administración y Gestión de PYMES.
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